Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Termine per il reso
Hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per presentare una richiesta di reso.
Condizioni di reso
Per poter essere reso, il prodotto deve essere:
- non utilizzato
- nelle sue condizioni originali
- restituito nella sua confezione originale
Qualsiasi prodotto che non rispetti tali condizioni potrà essere rifiutato.
Procedura di reso
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo:
contatti@blumia-shop.com
Le istruzioni per il reso saranno comunicate dopo l'approvazione della richiesta.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso. I tempi di accredito sul tuo conto dipendono poi dalla tua banca (generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi).
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore imputabile a Blumia Group o di prodotto difettoso.
Prodotti difettosi o errori nell'ordine
In caso di prodotto difettoso o di errore nella preparazione dell'ordine, ti preghiamo di contattare il servizio clienti affinché possa essere proposta una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).